Assist Card e Iberia simplifican la protección del pasajero en América Latina
El acuerdo, que comenzó en 2025, se potencia ahora con la integración de los productos de Assist Card en los canales de venta de Iberia, para ofrecer una experiencia de compra más simple y conveniente para los viajeros.
En un sector turístico que avanza a pasos agigantados hacia la digitalización y la fluidez en el servicio, dos gigantes de la industria han dado un paso decisivo para transformar la experiencia del usuario. Assist Card, referente en asistencia integral al viajero en la región, e Iberia, la aerolínea líder en la conectividad entre Europa y América Latina, anunciaron una integración clave: a partir de ahora, los pasajeros latinoamericanos podrán adquirir su seguro de viaje de forma directa y simplificada durante el mismo flujo de compra de su boleto aéreo.
Esta innovación busca eliminar las barreras transaccionales, ofreciendo una plataforma única donde el usuario gestiona su vuelo y su tranquilidad en un solo proceso. Además de la opción integrada en la pasarela de compra, se mantendrá operativa una plataforma web exclusiva diseñada para este acuerdo, en la que los clientes de Iberia podrán explorar coberturas hechas a la medida de sus necesidades.
Cobertura a gran escala y atención omnicanal
El abanico de asistencia incluye montos de cobertura que van desde los USD 60.000 hasta los USD 3.000.000, con la ventaja añadida de acceder a productos diseñados exclusivamente para esta alianza con tarifas preferenciales.
Los viajeros contarán con soporte garantizado las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de una red de atención 100% digital y autogestionable —como su app móvil, WhatsApp y sitio web—, combinada con vías tradicionales como el contact center y puntos de atención presencial en los principales aeropuertos de la región.
“Estamos muy orgullosos de esta alianza con Grupo Iberia y de la posibilidad de seguir perfeccionando el acceso a nuestros productos. Constantemente trabajamos para que el pasajero tenga la mejor atención antes, durante y después del viaje. Este acuerdo representa un compromiso con el cliente y con la industria del turismo”, destacó Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card.
Despliegue regional y consolidación transatlántica
La implementación de este servicio directo se realizará de forma gradual. En una primera fase estará disponible para Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. En una segunda etapa, la funcionalidad se extenderá a Panamá, El Salvador y Paraguay.
Por su parte, Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina, enfatizó el valor agregado para la aerolínea: “Esta alianza se engloba dentro de los esfuerzos de Iberia por seguir mejorando la propuesta de valor para nuestros clientes. La seguridad y la tranquilidad son dos de los aspectos que más valoran los viajeros en la actualidad, por lo que un acceso más sencillo y rápido a este tipo de soluciones resulta en una experiencia de viaje más completa”.
La alianza llega en un momento de notable expansión para ambas compañías. Iberia refuerza así su liderazgo en el corredor atlántico, con una oferta de 5,8 millones de asientos disponibles que conectan 16 países y 21 aeropuertos latinoamericanos —incluyendo las incorporaciones de Recife, Fortaleza y Monterrey—. En paralelo, Assist Card respalda este crecimiento con su red global presente en más de 190 países, fortaleciendo su estrategia para afianzarse como el aliado digital clave del ecosistema de viajes en todo el continente.